Supervisor/a de Call Center - Atención al Socio

En Grupo Roisa buscamos incorporar un/a Supervisor/a de Call Center con mirada estratégica, liderazgo consolidado y fuerte orientación a la experiencia del socio.

🧩 Responsabilidades

• Liderar estratégicamente el equipo de Experiencia del socio.
• Definir, monitorear y optimizar KPIs de desempeño, calidad y productividad.
• Implementar planes de mejora continua basados en análisis de métricas.
• Profesionalizar estándares de comunicación y experiencia del socio.
• Gestionar casos críticos con autonomía y criterio.
• Desarrollar talento, impulsar cultura de feedback y alto rendimiento.
• Elaborar reportes ejecutivos

🎯 Requisitos excluyentes

• Experiencia mínima de 2 años liderando equipos de call center.

• Experiencia en rubro salud (Excluyente)

• Fuerte capacidad analítica y orientación a resultados.

• Experiencia en gestión de KPIs (SLA, NPS, productividad, etc.).

• Manejo de CRM y herramientas de reporting.

• Liderazgo firme, empático y orientado al desarrollo de equipos.

• Visión sistémica y capacidad de toma de decisiones estratégicas.

🚀 Si te interesa formar parte de un equipo que trabaja con compromiso y profesionalismo para cuidar a las personas como a nuestra propia familia, ¡te invitamos a postularte!

📝 Cómo postularte

Enviá tu CV a rrhh@gruporoisa.com.ar con asunto: “Supervisor/a Call Center – [Tu Nombre]”