Representante de atención al socio

Retiro

Presencial

1 Puesto

Contrato por tiempo indeterminado

Jornada completa

¡Ofrecemos una oportunidad emocionante para unirte a nuestro equipo en GRUPO ROISA como Representante de Atención al Socio! Buscamos a alguien con habilidades excepcionales en atención al cliente y manejo de procedimientos administrativos.

Tus responsabilidades incluyen:
- Brindar asistencia a socios que visiten nuestra oficina.
- Resolver consultas relacionadas con autorizaciones, reintegros, cartillas, facturación y otras inquietudes.
- Informar a los socios sobre procedimientos administrativos y el uso de canales digitales.
- Comunicarte con otros departamentos para garantizar una resolución eficiente de las solicitudes.
- Recepcionar, verificar y procesar documentación para solicitudes de autorizaciones o reclamos.
- Realizar el seguimiento de trámites y garantizar su correcta resolución.
- Actuar como mediador en casos de reclamos o insatisfacción, gestionando soluciones que garanticen la satisfacción del socio.

Se requieren las siguientes habilidades y experiencia:
- Habilidades interpersonales destacadas, como empatía, paciencia y capacidad de escucha activa.
- Manejo intermedio de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
- Experiencia previa en atención al cliente.

Únete a nuestro equipo y ayuda a brindar una experiencia excepcional a nuestros socios.

Requisitos

Estudios

Secundaria

Habilidades

o Realizar el seguimiento de trámites iniciados, asegurando su correcta resolución, comprometiéndose a brindar una respuesta.

• Manejo intermedio de herramientas informáticas y sistemas de gestión

• Habilidades interpersonales destacadas: empatía, paciencia y capacidad de escucha activa.

o Actuar como mediador en casos de reclamos o insatisfacción, gestionando soluciones que garanticen la satisfacción del socio.

o Recepcionar, verificar y procesar la documentación necesaria para solicitudes de autorizaciones, o reclamos

• Experiencia previa en atención al cliente

o Orientar a los socios sobre el uso de canales digitales, como aplicaciones móviles, sitios web o líneas telefónicas.

o Informar a los socios sobre procedimientos administrativos

o Resolver consultas relacionadas con autorizaciones, reintegros, cartillas, facturación y cualquier otra inquietud.

o Recepcionar y asistir a los socios que se presenten en la oficina

o Comunicarse con otras áreas (autorizaciones, auditoría médica, convenios, facturación, etc.) para garantizar una resolución eficiente de las solicitudes.

Valorado

Experiencia profesional

2 años

Sobre GRUPO ROISA

Grupo ROISA es una organización con más de 30 años en el mercado brindando soluciones en el rubro de la salud a obras sociales, prepagas, mutuales, ART, empresas privadas y familias. En 1993 nació Red Odontológica Integrada, el primer eslabón de esta cadena que fue creciendo y abarcando cada vez más áreas de atención. Hoy cubrimos en forma completa el espectro de la salud en todo el territorio de nuestro país.